REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.GALERIAMRZEZYNO.PL
Obowiązuje od dnia: 01.05.2026
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.galeriamrzezyno.pl prowadzony jest przez spółkę Novares Sp. z o.o. z siedzibą w Mrzeżynie (72-320), ul. Portowa 6 budynek 3, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001219049, NIP: 8571944365, REGON: 543794459. 1.2. Kontakt: e-mail: sklep@galeriamrzezyno.pl, tel.: 518 098 477.
1.3. Definicje:
Produkt: Rękodzieło, przedmioty unikatowe, wyroby 3D, zabawki.
Bilet: Usługa wstępu na wystawę/warsztaty, sprzedawana online (kod), wymieniana na miejscu na bilet 3D z chipem RFID.
Dzień Roboczy: Dni od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt).
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE
2.1. Sprzedawca świadczy usługi: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2.2. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia i potwierdzenia płatności.
3.2. Specyfika produktów: Klient przyjmuje do wiadomości, że rękodzieło (np. malowane ryby, artefakty morskie) ze względu na naturalne pochodzenie materiałów może nieznacznie odbiegać od zdjęć w Sklepie.
3.3. System Biletowy: Bilety online sprzedawane są przez system ToBilet.pl. Po zakupie Klient otrzymuje kod, który w kasie Galerii jest wymieniany na fizyczny bilet 3D z chipem RFID, umożliwiający przejście przez bramkę i aktywację multimediów.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
4.1. Dostępne metody: PayU/Stripe (Blik, karta, przelewy online), przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze (tylko w Galerii).
4.2. Termin płatności: 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY
5.1. Produkty fizyczne: Kurier, Paczkomaty, Odbiór osobisty w Mrzeżynie (bezpłatnie).
5.2. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
5.3. Termin dostawy: do 7 dni roboczych (Produkty personalizowane/3D: do 14 dni).
5.4. Bilety online: Dostawa natychmiastowa na adres e-mail (kod elektroniczny).
6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
6.1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
6.2. Reklamacje można składać mailowo lub pisemnie na adres siedziby.
6.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7.1. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
8.1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków poniżej.
8.2. Wyłączenie zwrotu biletów: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, bilety na wydarzenia kulturalne z określoną datą nie podlegają zwrotowi.
8.3. Wyłączenie zwrotu rękodzieła: Zwrot nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (np. z imieniem, dedykacją).
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)
9.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem jest ograniczona do kwoty zamówienia. Prawo do odstąpienia od umowy dla firm jest wyłączone.
10. OPINIE O PRODUKTACH
10.1. Sprzedawca weryfikuje opinie. Tylko Klienci, którzy faktycznie zakupili produkt, mogą wystawić ocenę (system sprawdza powiązanie z zamówieniem).
11. NIELEGALNE TREŚCI (AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – DSA)
11.1. Zakazuje się dostarczania treści bezprawnych. Punkt kontaktowy DSA: sklep@galeriamrzezyno.pl.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
12.2. Sądem właściwym dla sporów z przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
